- 15 rue Abbé Goulard • 42300 ROANNE
- 04.77.68.32.02
Les résidents sont pris en charge par une équipe médicale pluridisciplinaire et permanente composée d’un médecin coordonnateur, d’une infirmière coordinatrice (pour le service des soins en relation avec les familles), d’infirmières, d’aide-soignants, d’aides médico-psychologiques, cuisiniers, agents de service hôtelier, lingères.
Médecins traitants et kinésithérapeutes interviennent dans l’établissement dans le respect du libre choix de chacun.
D’autres professionnels sont également à même d’intervenir en fonction des besoins des résidents : pédicures, orthophonistes, coiffeurs…
« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. »